導入前の課題：SEOという言葉は知っていても、何をすべきかは分からなかった
── まず、御社のビジネスについて教えてください。
光井様：株式会社ベルーフは、来年で30周年を迎える人材総合サービス会社です。一番の特徴は、自分たちで店舗を経営してきた中で積み重ねたノウハウを基に、人材サービスを提供しているという点だと思います。
事業戦略に欠かせない”人材”を軸に、全国規模でネットワークを展開していて、商業施設内の運営受託事業を中心に、人材の紹介・派遣、ポップアップストアなど、幅広い業種・店舗の経営も手掛けています。教育事業や海外事業、フードコート、インフォメーション・サービスカウンターの運営、リーシングなど、リテールの現場に関わる領域を幅広くカバーしているのが特徴ですね。
“人材”という切り口で見ると人材業界ですが、自社で現場を持っているからこそ、机上論ではなく「実務で使えるプロフェッショナル」として支援できる。そこが我々の強みだと考えています。
── SEOに取り組もうと思われたきっかけは何でしたか？
光井様：ベルーフは2030年に向けた売上拡大の目標があり、そこに向けて新規顧客の開拓が大きなテーマでした。私は管理部門の立場ですが、代表の丸山からは「管理部門にも攻めと守りがある」と常々言われていまして、守りの業務はもちろん、攻めの施策にもチャレンジしたいとずっと考えていたんです。ただ、SEOという言葉は知っていても、具体的に何をすればいいのか正直よく分かっていませんでした。そんな中でYutori Techさんからご提案をいただいて、「これは攻めの一手になるかもしれない」と感じたのが始まりでした。
── 最初に数値で競合との差を見せていただいた時はいかがでしたか？
光井様：あれが一番の転換点でしたね。競合他社に対して自社がどれくらいの位置にいるのか、それまで感覚でしか捉えられていなかったものを、明確な数値で示していただいて。「ここまで差があるのか」と。逆にそこが明確な目標にもつながり、現在まで施策を継続できた要因にもつながっていると感じています。
検討の経緯：新しいチャレンジへの戸惑いと期待
── 実際にプロジェクトが始まる時、どんなお気持ちでしたか？
光井様：正直に言うと、最初は期待と不安が半々でした。現場の業務がある中で、SEOという未経験の領域に飛び込むわけですから、「本当に自分たちにできるのか」という気持ちはありました。最初のキックオフミーティングから、3回ほどレクチャーを重ねていただいて、キーワード選定のところからゼロベースで進めていただいたんです。
細谷様：私もSEOの専門用語自体が初めて聞くものばかりで、最初は話についていくのが精一杯でした。アドレスの話やページの構造の話など、一つひとつが新鮮で、ただ何がどう繋がっているのかが見えてこない。そんな状態からのスタートでした。
── そこからどう乗り越えていかれたんですか？
光井様：毎回の定例で分からない部分を一つずつ潰していく形で、基礎から教えていただきました。最初の2〜3ヶ月は、正直大変でしたね。でも、その大変さを経験したからこそ、今があると思っています。
取り組みと変化：「作業」から「理解して動く業務」へ
── 実際に業務を進めていく中で、心境の変化はありましたか？
光井様：最初の頃は、正直に言えば「流れに沿って作業をしている」という感覚が強かったんです。でも、続けていくうちに、「ここをこうするとこうなるんだ」という仕組みが一つずつ腹落ちしてきて。AIの活かし方や、ちょっとしたタイトルの工夫で数値が変わることを実感できるようになってから、明らかにモチベーションが変わりました。業務の意味を理解しながらできるようになったというか、作業ではなく「目的を持った業務」になった感覚です。
細谷様：私は元々、自分でWeb制作をやってみたいという気持ちがあって、ホームページビルダー(CMS)を触ったり、エンジニア向けの講座を受けたりしていたんです。ただ、SEOの世界は知識として持っていなかったので、今回のプロジェクトはすごく面白かった。自分で何かを作って形にしていく面白さと、それがきちんと数値に表れてくる喜びの両方がありました。
── AIツールの活用頻度も変わったとお聞きしました。
光井様：これは本当に大きな変化でしたね。今回のプロジェクトに入る前から、AIツールは多少使っていたんですが、今は頻度が何倍にも増えました。何か業務をする時に、「まずAIで試してみよう」という発想が自然と出てくるようになったんです。これは本当にYutori Techさんがきっかけでした。
成果：新規契約2社獲得、そしてグループ発表で芽生えた自信
── 成果を実感され始めたのはいつ頃でしたか？
光井様：取り組み開始から2,3ヶ月後から「あ、施策の効果が出始めたな」という実感が出てきました。1,2ヶ月目はイベントのピークもあってお問い合わせがそこまで多くなかったんですが、3,4ヶ月目から明らかに増えてきて、「これは嬉しいな」と。そして、そこからSEO経由のお問い合わせから、すでに2社の新規契約に繋がっています。両社とも大きな会社様で、そこからの事業展開の広がりも見込めるので、本当に大きな成果だと感じています。
── これまでの取り組みの中で、特に印象に残っているエピソードはありますか？
光井様：グループ全体の発表の場で、今回のSEOの取り組みについて報告する機会をいただいたんです。資料を作る過程で、「発表のためには自分が完全に理解していないといけない」と改めて向き合うことになって。それが結果的に、自分の理解度を一段上げるきっかけになりました。発表を終えた時、自分の中で大きな自信に繋がったのを今でも覚えています。一人で何度も練習しましたね（笑）。
細谷様：私としては、社内からのポジティブな反応が印象的でした。取り組みの成果がきちんと数値で見える形になっていたので、周囲の方からも関心を持っていただけて。自分たちがやってきたことが社内でちゃんと評価される感覚は、素直に嬉しかったですね。
── サーチコンソール(SEO分析ツール)を見る習慣もついてきたと伺いました。
光井様：週1回は必ず見るようにしています。接客をベースにしている会社なので、「自社名で検索した時にどう見えているか」というユーザー目線も含めて、自然と数値をチェックする習慣ができました。
これからの展望：SEOを売上拡大の起点に
── 今後の展望について教えてください。
光井様：現在、週2本のコラム掲載を継続していますが、これはあくまで手段であって、我々の目的は売上拡大です。ベルーフとして2030年に向けた売上目標がありますので、そこに向けてSEOをどう活用していくかを常に意識しています。
SEOが素晴らしいと感じているのは、新規顧客との最初の接点を作れる点です。その最初の接点さえ作れれば、そこから先の展開は無限に広がっていくと思っています。すでに2社の大手企業様と接点ができたので、その中での事業の横展開も含めて、売上の大幅な拡大に繋げていきたいと考えています。
管理部門の立場から、こうして「攻め」の施策に関わり、実際に売上に直結する動きができているのは、本当に良いチャンスをいただけたと思っています。
株式会社ベルーフ様からのメッセージ
── 最後に、ベルーフのサービスに関心を持つ企業様へメッセージをお願いします。
光井様：我々ベルーフの原点は「おもてなし」であり、接客のプロフェッショナルとしてお仕事をさせていただいています。単なる作業ではなく、その場でお客様に満足していただくことを常に意識して取り組んでいる会社です。
人手不足の時代だからこそ、人の力でしか提供できないサービスに価値があると信じています。人の力を付加価値として提供できるチームだと自負していますので、接客品質や人材サービスでお悩みの企業様は、ぜひベルーフへお声がけいただけますと幸いです。
Yutori Tech の導入を検討している企業へ
Yutori Tech 矢嶋：ベルーフ様の取り組みで印象的なのは、「作業として進める」ことに留まらず、「なぜこの施策をやるのか」を常に意識して業務に落とし込んでいただいた点です。その姿勢があったからこそ、検索表示回数やキーワード順位といったSEO指標の改善だけでなく、新規契約2社の獲得という売上直結の成果にまで繋げていただけたのだと感じています。SEOはコンテンツ施策を素早く回すほど成果に繋がりやすい傾向がありますが、同時に「目的を見失わない」姿勢こそが、SEOを真に売上へ繋げる最大のポイントだと、ベルーフ様の事例から改めて学ばせていただきました。
